Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích thu thập thông tin:

Khi khách hàng có nhu cầu cần hỗ trợ trên website  www.luavang.com.vn , trước hết, chúng tôi xin được phép thu thập thông tin khách hàng bao gồm: họ tên, email, điện thoại, địa chỉ, nhu cầu sử dụng,…

Mọi thông tin của khách hàng trên trang website www.luavang.com.vn được thu thập với mục đích liên hệ lại với khách hàng để khách hàng chọn mua sản phẩm đúng theo nhu cầu và nhằm đảm bảo quyền lợi cho người sử dụng sản phẩm.

Chúng tôi xin cam kết mọi thông tin của khách hàng luôn được bảo mật tuyệt đối.

2. Phạm vi sử dụng thông tin:

– Công ty chỉ sử dụng thông tin khách hàng để :

– Không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại www.luavang.com.vn;

 – Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin:

Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của www.luavang.com.vn .

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

Công ty TNHH Trục Chà Lúa Tân Lúa Vàng 

Địa chỉ: C22-C24 Đường số 6, KCN Lê Minh Xuân, X. Tân Nhựt, H. Bình Chánh, HCM 

ĐT: 028.3766.0187-188    – Fax: 028.3766.0188 

Email:  tanluavang@riceroller.com

5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

– Thông tin cá nhân của Khách hàng trên website được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của website. Việc thu thập và sử dụng thông tin của Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

– Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ Khách hàng.

– Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu Khách hàng , www.luavang.com.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

– Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin đặt hàng của Khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa trên website.

– Website www.luavang.com.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Khách hàng nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Khách hàng cung cấp khi liên hệ ban đầu là không chính xác.

a. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận với thông tin đó:

Các bộ phận liên quan đến việc hỗ trợ và thực hiện hợp đồng với người tiêu dùng.

Bên thứ ba mà Tân Lúa Vàng tin tưởng sẽ hoàn thành các mục tiêu đã đề ra trong việc thu thập thông tin cá nhân người dùng.

Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật, Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

b. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin:

Tất cả thông tin chi tiết về đơn đặt hàng của Quý khách cũng được chúng tôi lưu trữ nhưng sẽ không được công khai trực tiếp. Quý khách hoàn toàn có thể tiếp cận thông tin này (bao gồm chi tiết đơn đặt hàng, những sản phẩm đã nhận và những sản phẩm đã gửi, chi tiết email, và bản tin mà quý khách đặt theo dõi dài hạn), tiến hành sửa đổi, cập nhật các thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản cá nhân và chọn mục “Chỉnh sửa thông tin cá nhân”.

Đồng thời, tại mọi thời điểm, khách hàng có quyền yêu cầu chúng tôi thay đổi thông tin cá nhân, thông tin giao nhận hàng bằng cách liên hệ với Bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi về các yêu cầu của Quý khách qua số điện thoại 0909.0904.17 hoặc gửi email đến địa chỉ tanluavang@riceroller.com ​

Khách hàng có đầy đủ các quyền và nghĩa vụ với các thông tin cá nhân đã cung cấp của mình (bao gồm cả Tài Khoản, mật khẩu v.v.) và các hoạt động của khách hàng trên trang web sẽ được thực hiện gắn liền với việc sử dụng các thông tin này.

Ngay khi phát hiện có bất kỳ dấu hiệu sử dụng trái phép Tài Khoản và mật khẩu cá nhân nào của mình, khách hàng có thể thông báo ngay với chúng tôi theo số điện thoại 0909.0904.17 hoặc email đến tanluavang@riceroller.com để được hỗ trợ kịp thời.

c. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo:

– Nếu người dùng tin rằng chúng tôi đã cung cấp thông tin của mình cho bên thứ ba mà không được sự đồng ý của người dùng, thì người dùng có quyền khiếu nại đến chúng tôi theo địa chỉ ở trên.

– Công ty chúng tôi có nghĩa vụ giải quyết các vấn đề liên quan đến việc bảo mật thông tin khách hàng khi xem xét các bằng chứng của khách hàng cung cấp là có cơ sở.

– Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu Khách hàng , www.luavang.com.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

– Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin đặt hàng của Khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa trên website.

– Website www.luavang.com.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Khách hàng nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Khách hàng cung cấp khi liên hệ ban đầu là không chính xác.